Listen.
Compreender antes de recomendar.
Conhecemos o negócio, os processos, os números e as pessoas. O primeiro passo é distinguir o sintoma do problema que precisa de ser resolvido.
Reunimos com quem decide e com quem executa, analisamos a informação disponível e observamos o percurso real do trabalho. Confirmamos as hipóteses com a equipa antes de definir a intervenção.
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