SERVIÇO / INTERVENÇÃO
Processos e eficiência operacional
Mapeamento do trabalho, capacidade, custos, retrabalho e melhoria dos pontos de passagem.
Pedir diagnósticoO QUE ENTREGAMOS
Entregas concretas para a equipa utilizar.
- Mapa dos processos atuais
- Diagnóstico de riscos, desperdícios e retrabalho
- Desenho dos processos futuros
- Procedimentos e instruções de trabalho
- Matriz RACI
- SLAs e pontos de controlo
- Indicadores de produtividade, qualidade e serviço
- Plano de melhoria priorizado
- Caderno de requisitos para tecnologia ou automação
COMO É O PROCESSO
- 01
Observamos o trabalho real e recolhemos informação com as pessoas envolvidas.
- 02
Identificamos atrasos, duplicações, riscos e tarefas sem valor acrescentado.
- 03
Desenhamos o processo futuro com responsabilidades, controlos e indicadores.
- 04
Implementamos as alterações e acompanhamos a estabilização.
COMO O TRABALHO SE LIGALID / 03
Processos e eficiência operacional
- 01Observamos o trabalho real e recolhemos informação com as pessoas envolvidas.
- 02Identificamos atrasos, duplicações, riscos e tarefas sem valor acrescentado.
- 03Desenhamos o processo futuro com responsabilidades, controlos e indicadores.
Pergunta frequente
Melhorar um processo implica sempre mudar de software?
Não. Primeiro corrigimos regras, responsabilidades e fluxos. A tecnologia é introduzida quando reduz trabalho manual, risco ou tempo de execução.